先想美家要求服务商必须对用户承诺有以下服务项目  
1、免费设计、免费安装、定期免费检查、保养服务。
2、市区免费送货上门服务。
3、电器部分保修三年，陶瓷、水件等保修六年。
4、电话预约24小时上门服务。 
5 、网上定购、电话定购、服务一步到位。

问：用先想美家智能马桶费水费电吗？ 
答：每次清洗用水，大概需要1~2纸杯（300ml左右）就能够完全洗干净。我们根据一家3口人测试，每人平均每天使用3次，一天就按9次使用计算，每天用水约2.7升，一年用水共0.985吨水，每吨水按2.5元计算，一年水费才2-3元左右。 

我们根据一家3口人测试，每人平均每天使用3次，天就按9次使用计算，而且座圈一直处于温热状态，水加热、座圈加热、暖风等耗电量总共0.2度，每度电按国家标准0.49元计算，每天电费大约为0.1元左右。 

问：在冬天，我们家准备将座圈加热功能常开，这样会费电吗？ 
答：考虑到消费者的这个需要，座圈是采用高品质电热膜制成，功率只有10~20瓦，也就是说，在正常功率下，全天工作，4天不到1度电，连续工作4个月不到30度电，按照每度0.5元计算电费，4个月耗电12元不到，您全家就再也不用担心冬天座圈冰冷了。 

问：先想美家智能马桶使用安全吗？ 
答：先想美家智能马桶水加热系统采取三道保护：第一道是水温监测；第二道是高水温限制；第三道是70设摄氏度超温保险熔断保护；电源部分有短路保护，外壳及座圈均采用抗阻燃材料，在日常正确使用情况下，是非常安全的。

问：先想美家智能马桶的寿命是多久？配件供应方便吗？ 
答：先想美家智能马桶的正常使用寿命是在8年以上，在使用过程中严格按照说明书的使用方法操作，使用寿命可以更长。先想美家对产品质量实施全国联保，维修配件按照成本供应。 

问：我家卫生间里面没有干湿分区，平常洗澡的时候，如果有水溅到先想美家智能马桶上，会不会因为导电而发生危险？ 
答：先想美家智能马桶在生产时已经经过了三道防水工序的处理，您只要不用水直接喷淋机器面罩，正常情况下使用，绝对是安全的。 

问：什么是喷头自洁功能？ 
答：在您每次使用的前后，先想美家智能马桶会对冲洗喷头作一次自动的全面清洁，有效地防止因为粉尘等外界因素造成的污染。 

问：我家的座便器旁边没有电源，怎么办？ 
答：安装之前准备好插座和电源线，我们的售后服务人员上门时，帮助您接通电源。 

问：智能马桶是电子类产品，会不会经常出现故障？出现故障维修方便吗？
答：是的电子类产品的稳定性取决于技术是否成熟，智能马桶的技术在中国已经十年以上，其技术成熟度毋庸置疑。加上先想美家智能马桶的关键部件采用全进口器件，并经过严格的抗老化测试。即使出现故障，插件式设计也使维修非常简单。在维修过程中，手动冲水的预留保证了您的马桶可以正常使用。所以在马桶基本功能的概念上，先想美家智能马桶的科学设计使其成为“不会坏的马桶”。